Покупателям хотят разрешить возвращать товар надлежащего качества дистанционно
В Госдуму внесен законопроект, направленный на усиление защиты прав потребителей при дистанционной торговле. Поправки определяют четкий порядок возврата товаров качественной продукции, купленных в интернет-магазинах и на маркетплейсах, а также расширяют обязанности продавцов по информированию клиентов.
📌 Новые правила дистанционного возврата
Законопроект предлагает закрепить за покупателями удобный механизм отправки товаров обратно продавцу:
🔹 Выбор способа доставки — возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента любым выбранным им способом, который обеспечивает продавцу возможность проверить состояние товара при получении.
🔹 Четкая обязанность информирования — торгующие организации будут обязаны размещать в публичном доступе исчерпывающие данные о праве на возврат, способах отправки, расходах на доставку и рисках случайной гибели или повреждения товара в пути.
🧑⚖ Решение КС РФ и причины законопроекта
Инициатива стала прямой реакцией на правовую позицию Конституционного Суда РФ:
🔹 Конституционный упрек — ранее КС РФ признал нормы закона о защите прав потребителей не соответствующими Конституции в части отсутствия четкого механизма дистанционного возврата и обязал законодателя устранить пробел.
🔹 Правовая определенность — поправки призваны исключить ситуации, когда продавцы отказываются принимать товары по почте или через курьерские службы, требуя личной явки покупателя в пункт выдачи или офис.
💡 Главный вывод
Принятие законопроекта сделает интернет-покупки более безопасными для потребителей. Покупатели смогут возвращать качественно изготовленный, но не подошедший товар любой удобной транспортной или почтовой службой, а продавцы больше не смогут чинить препятствия при дистанционном оформлении возвратов.
⚖ Ссылки
🔹 Законопроект № 1109823-8
🔹 Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П
🔹 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей»
🔹 ст. 11 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»
💌 Мы есть в ВК — vk.com/advocate_exam
🌐 Наш канал в MAX — max.ru/advocate_exam
